第1条（定義）

本契約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

本サービス

ネットギア株式会社（以下「当社」という。）が提供する、SMS配信、パーソナライズ動画、顧客管理およびレスポンス収集機能を組み合わせた営業支援SaaS「mireru（ミレル）」をいう。

利用者

本サービスの申込を行い、当社の承諾のもと本サービスを利用する法人または個人事業主をいう。

エンドユーザー

利用者が本サービスを通じてSMS配信や専用ページ（パーソナルページ）を送信・閲覧する対象者（顧客・見込み顧客等）をいう。

SMS

当社が指定する通信キャリア経由で送信されるショートメッセージサービスをいう。

第2条（契約の成立および期間）

1. 当社が提供する本サービスサイト上において、利用者が本契約内容を確認のうえ、所定の申込フォームに必要事項を入力し、「同意する」「申込む」等のボタンを押下した時点をもって、利用者が本サービスの利用を申込み、当社がこれを承諾したものとする。
2. 本契約の効力発生日（以下「契約開始日」という。）は、利用者が前項の申込み操作を完了した日とする。
3. 契約期間は、契約開始日を含む月を初月として、毎月1日を基準に1ヶ月単位で自動更新されるものとする。
4. 本契約には最低契約期間の定めはないものとする。

第3条（利用料金）

利用料金（すべて税別）は以下の通りとする。

文字数カウントルール

1. 71文字以上の場合、66文字ごとに1通として課金される。
2. 改行は2文字としてカウントする。
3. 半角・全角・スペースはすべて1文字としてカウントする。

料金は当月末締め・翌月1日払いとし、当社指定のクレジットカード決済または銀行振込により支払うものとする。

第4条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはならない。

• 本サービスを不正目的（スパム、詐欺、誤解を与える広告など）で利用する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 法令、公序良俗に反する行為
• 他者になりすます行為
• 本サービスの逆コンパイル、リバースエンジニアリング等の解析行為

本サービスと同種または類似のサービスを開発・提供する事業者（競合事業者）またはその関係者は、当社の事前承諾なく本サービスを利用してはならない。

本サービスは、1契約につき1店舗での利用を前提とするものとし、利用者は当社が別途定める追加料金の支払いなく、複数店舗で本サービスを共用してはならない。

第5条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者が本サービスを利用する際に取得したエンドユーザーの個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理する。
2. 当社は、利用者の顧客データを第三者に販売または譲渡しない。
3. 利用者は、エンドユーザーに対して本サービスを通じてSMS配信やレスポンス収集を行うにあたり、適法に取得した電話番号・個人情報を用い、事前にエンドユーザー本人からSMS配信およびそれに付随する連絡について必要な同意を取得していることを保証する。
4. 利用者が前項の保証に違反した場合、当社はこれに起因して生じた一切の責任を負わないものとし、利用者は自己の責任と費用負担においてこれを解決するものとする。

第6条（サービスの停止・中断）

当社は、以下の事由がある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止することができる。

• システム保守またはメンテナンスを行う場合
• 通信キャリアや外部サービスの障害が発生した場合
• 天災、停電、その他不可抗力による場合

当社は、前項に基づくサービス停止によって利用者または第三者に生じた損害について一切責任を負わない。

第7条（契約解除）

1. 利用者は、当月末日までに、当社が定めるサービスサイト上の所定の手続（設定画面からの解約操作その他当社所定の方法）により解約申請を行うことで、当該申請を行った月の末日をもって本契約を終了できる。
2. 解約申請が行われた時点で、利用者のアカウントは即時に利用不可（ログイン不可・SMS送信不可・各機能停止）となり、サービスの提供は直ちに停止されるものとする。
3. 解約月の利用料金については、日割り計算を行わず、当該月分の利用料金が全額請求されるものとする。
4. サービスの停止期間が生じた場合であっても、当該月の利用料金に対する返金または割引は行わない。

第8条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者およびその関係者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準ずる反社会的勢力に該当しないことを確約する。
2. 利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要せず直ちに本契約を解除できるものとする。
3. 前項による解除により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わない。

第9条（免責）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、完全な動作を保証するものではなく、特定の目的への適合性も保証しない。
2. 本サービスの利用または利用不能により生じた一切の損害について、当社はその責任を負わない。
3. 当社は、利用者の利便性向上、システム安定性確保、法令対応等のため、機能の追加・変更・改良・廃止・バージョンアップを行うことができるものとする。これにより利用者または第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わない。
4. 当社は、外部サービスや通信キャリア等の第三者提供サービス（以下「非当社サービス」という。）との連携により発生した障害・不具合・利用制限等について、一切の責任を負わない。
5. 当社は、試験的にベータ版または限定提供機能を提供することがある。ベータ版機能は現状有姿（AS IS）で提供され、動作保証、保守対応、または継続提供の義務を負わない。

第10条（契約条件の変更）

1. 当社は必要に応じて本規約を変更できる。利用者の権利義務に重大な影響を及ぼす変更（料金改定、新機能の有償化、重要な仕様変更等）は、原則として施行日の14日前（料金に関する変更は30日前）までに、当社ウェブサイト・管理画面・メール通知など当社が適切と認める方法で周知する。
2. 変更後の規約は施行日から効力を有し、利用者が施行日以降に本サービスを利用した場合は変更に同意したものとみなす。
3. 規約の変更は原則として将来に向けて適用される（法令により遡及が必要な場合を除く）。

第11条（準拠法・管轄）

1. 本契約は日本法に準拠する。
2. 本契約に関する紛争は、当社所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第12条（著作権および知的財産権）

1. 本サービスおよび関連プログラム、デザイン、ドキュメント等の知的財産権は当社または当社に権利を許諾する者に帰属する。
2. 利用者は、当社の書面による事前承諾なく、本サービスを複製、改変、翻案、転載または第三者に再使用させてはならない。
3. 利用者が本サービスを通じて登録・送信したデータの著作権は利用者に帰属する。ただし、当社は本サービスの運用・保守・改良のために必要な範囲でこれを利用できる。

第13条（秘密保持）

1. 利用者および当社は、本契約に関連して知り得た相手方の営業上、技術上の情報を第三者に開示または漏洩してはならない。
2. 当社は、サービス提供、料金計算、保守、問い合わせ対応、品質改善等の目的で利用者データを利用できる。
3. 当社は、法令や行政機関の要請を除き、第三者に情報を提供しない。
4. 本条の義務は契約終了後も存続する。

第14条（導入実績および営業活動での利用）

1. 当社は、利用者の名称・商号・ロゴマーク・業種・所在地・導入事例等を、当社のウェブサイト、パンフレット、営業資料、セミナー資料、SNS、広告その他の販促活動において、「導入企業」または「利用実績」として掲載・紹介することができるものとする。
2. 利用者は、本契約の申込をもって、前項に定める掲載・紹介について当社に許諾したものとみなす。ただし、利用者が掲載を希望しない場合は、書面または電子メールにより当社へ通知することで、掲載の停止を求めることができる。
3. 当社は、掲載にあたり、利用者の名誉や信用を損なわないよう十分配慮するものとする。

第15条（禁止コンテンツ）

利用者は、以下の内容を本サービスに登録または送信してはならない。

• 法令、公序良俗に違反するもの
• 第三者の権利を侵害するもの
• 誹謗中傷、差別的、暴力的、わいせつ、詐欺的なもの
• ウイルスやマルウェア等を含むもの
• 当社または他者の信用を毀損するもの

当社は、必要に応じて当該コンテンツを削除し、利用停止等の措置を講じることができる。

第16条（カスタマーハラスメントの禁止）

利用者は、当社の従業員に対し、以下の行為をしてはならない。

• 脅迫、威嚇、暴言、人格を否定する発言
• 不当な謝罪・処罰要求
• 過度な要求や長時間の拘束
• SNS等での誹謗中傷

これらの行為が認められた場合、当社はサービス提供を中止することができる。

第17条（契約不適合責任）

1. 本サービスに不具合が発生した場合、当社は可能な範囲で修補を行う。ただし軽微な不具合について修補義務を負わない。
2. 当社指定環境外での利用、改変による不具合について当社は責任を負わない。

第18条（再委託）

当社は、業務遂行に必要な範囲で第三者に業務を再委託できる。この場合、当社は再委託先を適切に管理し、責任を負う。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による承諾なく、本契約上の地位や権利義務を第三者に譲渡し、担保に供してはならない。

第20条（データの保存・バックアップおよびエクスポートの制限）

1. 利用者は自己の責任においてデータのバックアップを行うものとし、当社はデータ消失に関し一切責任を負わない。
2. 当社は、サーバー障害、通信不具合、その他の事由によりデータが消失した場合でも、その復旧やバックアップの保証を行わない。
3. 当社は、契約期間中および契約終了後を問わず、利用者データのエクスポート、複製、または返還の要求には一切応じない。

第21条（通知義務）

利用者は、会社名、住所、連絡先、メールアドレス等に変更があった場合、速やかに当社へ通知するものとする。通知を怠ったことにより発生した不利益について当社は責任を負わない。

第22条（損害賠償）

1. 当社および利用者が負う損害賠償責任は、自己の責めに帰すべき事由に基づき発生した直接かつ通常の損害に限る。
2. 当社の賠償責任の上限は、損害発生原因となった月のサービス利用料の3ヶ月分とする。
3. 利用者の重大な契約違反、著作権侵害等がある場合、本条の上限は適用されない。

第23条（データ削除）

当社は、契約終了後、利用者データを速やかに全削除することができ、利用者によるエクスポートまたはデータ返還の手続きには一切応じない。

第24条（不可抗力）

天災地変、停電、通信障害、疫病、戦争、テロ、法令改正その他不可抗力によって契約履行が困難となった場合、当社および利用者はいずれも責任を負わない。

第25条（協議事項）

本契約に定めのない事項や疑義が生じた場合、当社と利用者は誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとする。

第26条（契約終了後の条項の存続）

第8条、第9条、第12条、第13条、第15条、第22条、第23条及び第24条の規定は、契約終了後も有効に存続する。